Allgemeine Geschäftsbedingungen

§1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge und Dienstleistungen zwischen Manrico Kiel (nachfolgend „Trainer") und dem Auftraggeber (nachfolgend „Kunde") im Bereich Hundetraining und -beratung.

§2 Vertragsschluss

Ein verbindlicher Vertrag kommt durch die schriftliche oder mündliche Buchung eines Trainingstermins und die Bestätigung durch den Trainer zustande. Die Buchung kann per E-Mail, Telefon oder über das Kontaktformular auf der Website erfolgen.

§3 Leistungen

Der Trainer erbringt Dienstleistungen im Bereich Hundetraining, Verhaltensberatung und Trainingsprogramme. Die genauen Leistungen werden im Einzelfall vereinbart. Der Trainer ist bemüht, die vereinbarten Leistungen nach bestem Wissen und Gewissen zu erbringen.

Es handelt sich ausdrücklich um einen Dienstleistungsvertrag, nicht um einen Werkvertrag. Der Trainer schuldet keine bestimmten Trainingserfolge.

3.1 Trainingsprogramme

Die von Dogs in Trouble angebotenen Trainingsprogramme sind individuell entwickelte Betreuungskonzepte zur nachhaltigen Veränderung des Verhaltens von Hund und Halter. Sie stellen keine Buchung einzelner Trainingsstunden dar, sondern ein aufeinander abgestimmtes Gesamtkonzept.

Der Leistungsumfang richtet sich nach dem jeweils gebuchten Trainingsprogramm und kann insbesondere die Verhaltensanalyse, individuelle Trainingsplanung, Trainingseinheiten, Vor- und Nachbereitung, Trainingsunterlagen sowie – je nach Programm – eine begleitende Betreuung über WhatsApp, Telefon oder Videoanalyse umfassen.

3.2 Termine und Programmlaufzeit

Die Trainingstermine werden individuell zwischen Dogs in Trouble und dem Kunden vereinbart.

Die jeweilige Programmlaufzeit dient einer sinnvollen Strukturierung des Trainings und orientiert sich am gebuchten Programm. Nicht wahrgenommene Termine oder Leistungen verlängern die Programmlaufzeit grundsätzlich nicht, sofern keine anderweitige schriftliche Vereinbarung getroffen wurde.

3.3 Mitwirkungspflicht

Der Trainingserfolg setzt die aktive und konsequente Mitarbeit des Kunden voraus.

Der Kunde verpflichtet sich, die empfohlenen Trainingsmaßnahmen eigenverantwortlich umzusetzen und relevante Veränderungen im Verhalten des Hundes mitzuteilen.

3.4 Trainingserfolg

Das Training wird nach bestem Wissen und Gewissen durchgeführt. Da jedes Mensch-Hund-Team individuell ist und zahlreiche Einflussfaktoren außerhalb des Verantwortungsbereiches von Dogs in Trouble liegen, kann ein bestimmter Trainingserfolg oder das Erreichen eines bestimmten Trainingsziels nicht garantiert werden.

3.5 Vorzeitige Beendigung des Trainingsprogramms

Eine vorzeitige Beendigung des Trainingsprogramms durch den Kunden – unabhängig vom Grund (z. B. Krankheit, Umzug, Abgabe des Hundes oder sonstige persönliche Veränderungen) – begründet grundsätzlich keinen Anspruch auf eine vollständige oder anteilige Rückerstattung der Programmgebühr.

Mit der Buchung eines Trainingsprogramms werden individuelle Kapazitäten reserviert sowie Vorbereitungs-, Planungs- und Betreuungsleistungen erbracht, die Bestandteil der vereinbarten Gesamtleistung sind.

Nicht in Anspruch genommene Leistungen verfallen mit Beendigung des Trainingsprogramms, sofern keine anderweitige schriftliche Vereinbarung getroffen wurde.

Etwaige Rückerstattungen erfolgen ausschließlich freiwillig aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht. Hieraus kann kein Anspruch für zukünftige Fälle abgeleitet werden.

3.6 Beendigung des Trainings durch Dogs in Trouble

Dogs in Trouble ist berechtigt, ein Trainingsprogramm aus wichtigem Grund vorzeitig zu beenden, insbesondere wenn eine erfolgreiche Zusammenarbeit aufgrund fehlender Mitwirkung des Kunden, wiederholter Missachtung wesentlicher Trainingsanweisungen oder aus anderen schwerwiegenden Gründen nicht mehr möglich ist.

In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Rückerstattung bereits gezahlter Programmgebühren.

§4 Stornierungsbedingungen

Vereinbarte Termine können bis zu 48 Stunden vor dem Termin kostenfrei storniert oder verschoben werden. Bei Stornierung innerhalb von 48 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen wird der vollständige Betrag des gebuchten Termins in Rechnung gestellt, sofern kein wichtiger Grund (z.B. Krankheit mit ärztlichem Attest) vorliegt.

§5 Zahlungsbedingungen

Die Zahlung erfolgt nach Abschluss der jeweiligen Trainingseinheit oder nach Rechnungsstellung. Akzeptierte Zahlungsmethoden sind Barzahlung oder Überweisung auf das angegebene Bankkonto.

Bei Programmen kann eine Anzahlung vereinbart werden. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung zu begleichen.

§6 Haftung

Der Trainer haftet nicht für Personen-, Sach- oder Vermögensschäden, die durch den Hund des Kunden verursacht werden. Der Hundehalter ist und bleibt stets für das Verhalten seines Hundes verantwortlich.

Der Trainer haftet nur für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz verursacht wurden. Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, sofern keine wesentlichen Vertragspflichten verletzt wurden.

§7 Gesundheit und Sicherheit des Hundes

Der Hund muss zum Zeitpunkt des Trainings gesund und für Training geeignet sein. Bei Anzeichen von Krankheit behält sich der Trainer das Recht vor, das Training abzusagen.

Alle Impfungen müssen dem aktuellen Stand entsprechen. Mindestens folgende Impfungen müssen vorhanden sein:

• Tollwut
• Staupe
• Hepatitis
• Leptospirose
• Parvovirose
• Parainfluenza

Der Nachweis kann jederzeit verlangt werden.

§8 Haftpflichtversicherung

Der Kunde versichert, dass für seinen Hund eine gültige Hundehaftpflichtversicherung besteht. Diese ist auf Verlangen nachzuweisen.

§9 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Gerichtsstand ist der Sitz des Trainers.